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跨境電商店現(xiàn)發(fā)展分水嶺
與去年跨境電商體驗(yàn)店落地時眾多看好的聲音相比，跨境電商體驗(yàn)店著實(shí)低調(diào)許多。北京商報記者近日重訪北京多家跨境電商體驗(yàn)店，其發(fā)展?fàn)顟B(tài)不盡如人意，門店體驗(yàn)感有限、引流能力有限等都是共性問題。在走訪中，記者獨(dú)家了解到，生鮮跨境電商鮮life已撤掉崇文門新世界百貨的門店，另一跨境電商品牌美市庫也關(guān)停了在西四環(huán)的體驗(yàn)店。業(yè)內(nèi)人士指出，跨境電商體驗(yàn)店試水將近一年，這些變動是行業(yè)發(fā)展必經(jīng)的調(diào)整期。
兩體驗(yàn)店關(guān)店
北京商報記者在走訪中獨(dú)家獲悉，鮮life此前開在崇文門新世界百貨的門店已經(jīng)撤離，此外位于西四環(huán)北路的美市庫線下體驗(yàn)店也已經(jīng)撤店。與美市庫同在一棟樓的金泰海博大酒店的工作人員介紹，店內(nèi)的客流并不多，有時候住店客人詢問附近哪里可以逛時他們也會提一提。而對于崇文門新世界百貨的鮮life門店，新世界百貨相關(guān)工作人員介紹，在門店?duì)I業(yè)時，客流也較少。且在今年初，就曾有消息曝出鮮life拖欠供應(yīng)商貨款的情況。
在天虹商場國展店地下一層，美市庫則開出了一家保稅直購店。店內(nèi)商品均可直接購買，偌大的超市盡管消費(fèi)者并不多，但相比較北京商報記者走訪的跨境電商體驗(yàn)店要稍微好一些。而在藍(lán)色港灣五棵松店記者看到，盡管整個藍(lán)色港灣五棵松店樓上的品牌門店人氣都不高，但負(fù)一樓的中國（天津）東疆進(jìn)口商品直營中心食品區(qū)域和母嬰?yún)^(qū)域的消費(fèi)者卻比較多。在人氣同樣不高的天虹商場國展店，負(fù)一層的美市庫直購中心也有不少市民在選購商品。業(yè)內(nèi)人士坦言，“實(shí)體要有實(shí)體的功能，消費(fèi)者能看到實(shí)物，能夠買到實(shí)物”。同時擁有體驗(yàn)展示板塊和進(jìn)口商品銷售兩個板塊的燕莎奧萊跨港通平行進(jìn)口商品直營中心相關(guān)工作人員介紹，在實(shí)際經(jīng)營當(dāng)中，體驗(yàn)展示板塊也較弱，休閑食品、日化、生鮮、酒水是消費(fèi)主力。
進(jìn)行理性調(diào)整
除了上述關(guān)店調(diào)整的情況，在北京商報記者多次走訪北京的幾家跨境電商體驗(yàn)店時，到店的消費(fèi)者都極少，帕西姆德國商品展示中心和聚優(yōu)澳品的線下體驗(yàn)店甚至開在機(jī)場北線的天竺綜合保稅區(qū)新區(qū)內(nèi)，不僅目的性明確的消費(fèi)者少，連工作人員也極少。店內(nèi)的工作人員甚至坦言，開店也是配合政策需要，門店租金非常低，平時基本上也沒有客人。
對于當(dāng)前跨境電商體驗(yàn)店發(fā)展的這種現(xiàn)狀，跨港通一位高管告訴北京商報記者，除了上述的特殊情況，跨境電商體驗(yàn)店普遍面臨著以下幾點(diǎn)原因：一是產(chǎn)品種類不豐富；二是價格高高在上，不夠親民；或者是做到了以上兩點(diǎn)，但犧牲了門店的利潤。但他也介紹，事實(shí)上跨境電商落地之后，企業(yè)方面也意識到了這一點(diǎn)，在研究新的落地方式。
中國電子商務(wù)研究中心跨境電商部主任張周平也坦言，確實(shí)有些跨境電商企業(yè)在做調(diào)整，一方面是由于“四八新政”的影響，另一方面是行業(yè)競爭導(dǎo)致。隨著海淘的發(fā)展和傳統(tǒng)外貿(mào)服務(wù)的低迷，跨境電商入局者漸多。而跨境電商“四八新政”，從財政部等部委發(fā)布的通知來看，新稅制將由原來征收行郵稅改為征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅、消費(fèi)稅，此前行郵稅征收的50元以下免稅額度被取消。多位跨境電商人士在接受北京商報記者采訪時表示，新稅制出臺后，跨境電商行業(yè)將迎來3-6個月的“波動期”，各個城市也將隨之發(fā)生不小的變化，包括此前開展跨境電商試點(diǎn)的十余個城市，憑借保稅備貨模式打造出來的跨境電商優(yōu)勢也將削減。盡管監(jiān)管過渡期得到兩次延長至今年底，但張周平指出，新政對應(yīng)的未來利潤空間的縮小，在一定程度上打擊了資本進(jìn)入市場的積極性，對于企業(yè)而言，“利刃懸頭”的形勢下也在尋求未來發(fā)展的一個調(diào)整。
仍處于培育期
中國電子商務(wù)研究中心研究員曹磊告訴北京商報記者，線上平臺的線下實(shí)體店確實(shí)能夠承擔(dān)諸多功能：作為線上渠道的補(bǔ)充、為線上平臺引流、以實(shí)體店增加品牌信任度以及品牌展示等。但曹磊也坦言，確實(shí)在實(shí)際效果上表現(xiàn)并不好。究其根源，曹磊指出，有幾種原因是目前大多數(shù)跨境電商線下體驗(yàn)店比較一致的問題：第一，出于成本考慮，跨境電商線下體驗(yàn)店大多不在優(yōu)勢商圈或者商場中的黃金地段，比較常見的是在地下一層等客流量本來就比較受限的位置。其次，海淘產(chǎn)品涉及的品類也非常多，非常有限的門店面積很難做到比較全面的產(chǎn)品展示，追求大而全往往會招來不少詬病，倒不如有明確定位的專業(yè)店的用戶體驗(yàn)好。第三，當(dāng)前消費(fèi)者的習(xí)慣也在發(fā)生變化，過去消費(fèi)者對線上交易的信任度不夠，但現(xiàn)在消費(fèi)者對線上消費(fèi)已經(jīng)積累了一定的信任度。與此同時，跨境電商線下體驗(yàn)店工作人員的業(yè)務(wù)水平也成為比較重要的原因之一，如果工作人員對品牌或者產(chǎn)品不能夠具備一定水平的認(rèn)知，很難將產(chǎn)品優(yōu)勢介紹給消費(fèi)者，也就難以實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的吸引力。
“而當(dāng)實(shí)體不能夠成功為線上引流或者發(fā)揮足夠的價值，所對應(yīng)的房租、人工和一定的產(chǎn)品損耗就是拖累。”一位跨境電商業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報記者，但目前不論是跨境電商落地還是本身業(yè)務(wù)的發(fā)展，相關(guān)細(xì)則都有待明確。
比起跨境電商在國內(nèi)的發(fā)展，配套政策建設(shè)要慢得多。公開資料顯示，早在2012年國家就開始了跨境電商試點(diǎn)工作。2012年底，國家設(shè)立上海、重慶、杭州等跨境電商服務(wù)試點(diǎn)，隨后兩年繼續(xù)增加跨境電商試點(diǎn)城市。2014年初，海關(guān)總署增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“9610”，即“跨境貿(mào)易電子商務(wù)”，適用于境內(nèi)個人或電子商務(wù)企業(yè)通過電子商務(wù)交易平臺實(shí)現(xiàn)交易。2014年下半年，海關(guān)實(shí)現(xiàn)三單對接，以“清單核放、匯總申報”方式辦理電商進(jìn)口貨物報關(guān)手續(xù)，海關(guān)總署增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼“1210”，即“保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)”。2015年，中國（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)設(shè)立，去年上半年，跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)增至12個。從2015年開始，國內(nèi)跨境電商發(fā)展的相關(guān)政策才開始密集出臺。就在月初，杭州落地首個地方性跨境電商促進(jìn)條例。但企業(yè)方面依然反應(yīng)低調(diào)，稱目前的大部分政策仍難擊中企業(yè)的實(shí)際需求。
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