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新零售，老少電商們的新戰(zhàn)場
今年以來，無論是電商領(lǐng)域的巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司，都在加緊線上線下融合的步伐。在前幾年大熱的O2O之后，“新零售”成為熱門話題頻頻被大佬們“帶節(jié)奏”。
第一個(gè)帶節(jié)奏的正是阿里巴巴董事局主席馬云，他在去年10月首次提出新零售的概念，并在之后多次闡述他對于未來零售體系的看法。就在5月2日造訪阿根廷的演講中，馬云表示，接下來的10年里，線上、線下和大數(shù)據(jù)、加上倉儲(chǔ)物流，將成為新的零售。“在未來，并不是你如何向別人推銷東西，而是關(guān)于你如何更好地服務(wù)別人。”
新零售概念的背后，是互聯(lián)網(wǎng)日漸消失后電商行業(yè)面臨的增量市場萎縮。在這樣的情況下，線下的巨大市場體量正在被巨頭重新關(guān)注并挖掘。對創(chuàng)業(yè)公司而言，新零售趨勢下又有多少新機(jī)會(huì)？
“夫妻店”的第二春
開在小區(qū)和社區(qū)的附近、沒有明顯的招牌，如果不是你專門找，街頭巷尾的夫妻店似乎是一種不起眼的存在。在零售業(yè)整體下滑的當(dāng)下，這些散落在各處的傳統(tǒng)小商鋪、夫妻店，在電商沖擊下似乎難逃被淘汰的命運(yùn)。但頗具戲劇性的是這些默默無聞的夫妻店，近日來頻頻受到巨頭的關(guān)注。
一方面，隨著今年阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“新零售”戰(zhàn)火蔓延，一些夫妻店紛紛被“收編”，成為打通社區(qū)零售“最后一公里”的戰(zhàn)略要塞。
今年4月份，劉強(qiáng)東通過社交媒體宣布，未來五年京東要在全國開設(shè)超過一百萬家京東便利店，其中一半將開在農(nóng)村。這次，京東便利店主要是通過門店加盟的形式。而早在2015年底，京東就宣布成立新通路事業(yè)部，為店鋪提供配送支持、門店?duì)I銷、數(shù)據(jù)分享等解決方案。
另一方面，阿里巴巴和京東等公司開始為街頭夫妻店提供商品、后臺(tái)系統(tǒng)和運(yùn)營指導(dǎo)。2016年初，阿里巴巴也推出了阿里零售通平臺(tái)。阿里巴巴零售通是一個(gè)為2-6線城市社區(qū)零售店提供訂貨、物流、營銷、增值服務(wù)等的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)貨服務(wù)平臺(tái)。小店店主只要下載一個(gè)APP，就可以解決貨源和配送問題。
有公開數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)有大約680萬家雜貨鋪，這些雜貨鋪中，有約30％分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場；21％分布在縣級市、縣；25％分布在三線城市；還有16％、7％開在二線和一線城市。
這塊蛋糕被巨頭盯上，背后的內(nèi)在邏輯是什么？
到底什么是新零售？
新零售這個(gè)概念最早提出是在去年10月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在演講中第一次提出了新零售。
他表示，未來線下與線上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來全新的商業(yè)模式。
簡單來說，之前的O2O或有的是從線上到線下，或者是從線下到線上，而沒有考慮到線上和線下的融合疊加，以及物流的資源配合。紅杉資本中國基金合伙人劉星對于這種融合的定義是“O+O”，做得更好可以是 “O×O”，一種疊加的，甚至是乘數(shù)放大的效應(yīng)。
實(shí)際上，馬云對新零售的想法也不是一蹴而就。早在天貓發(fā)力線上電商之際，阿里已經(jīng)開始探索如何與線下商業(yè)合作。
2014年阿里巴巴以54億入股了同為浙商的銀泰商業(yè)，后來逐漸獲得控股地位；除銀泰外，阿里巴巴也入股蘇寧，占據(jù)19.99%的股份。2016年底，阿里巴巴20億元投資A股公司三江購物。2017年2月，阿里巴巴聯(lián)手大型國有商貿(mào)產(chǎn)業(yè)百聯(lián)集團(tuán)，繼續(xù)鋪設(shè)線下零售產(chǎn)業(yè)。
可以說，在與銀泰和蘇寧合作的過程中阿里巴巴逐漸理清楚鋪設(shè)線下零售產(chǎn)業(yè)的思路，掌握了一套重構(gòu)商業(yè)要素的方法論，提出了新零售的概念。
無獨(dú)有偶，除阿里京東外，去哪兒網(wǎng)的創(chuàng)始人辰超、曾分管酒店業(yè)務(wù)的去哪兒網(wǎng)前副總裁張澤也注意到零售終端和線下服務(wù)這塊生意。在離開去哪兒后創(chuàng)辦的斑馬資本投資的便利蜂前不久在北京高調(diào)開業(yè)，另一位去哪兒網(wǎng)前高管張澤則在去年創(chuàng)立了雜貨鋪進(jìn)貨比價(jià)平臺(tái)“貨圈全”。
瞄準(zhǔn)30萬億消費(fèi)市場
新零售被看好的原因有兩方面。
一方面，隨著線上電商增長漸漸出現(xiàn)天花板，市場份額相對穩(wěn)定，碎片化的線下消費(fèi)開始被巨頭重視，電商巨頭們的下一個(gè)增長點(diǎn)放在了線下和農(nóng)村。阿里、京東電商平臺(tái)在家電、快消品等多個(gè)領(lǐng)域都加快了落地布局線下店的進(jìn)程。
根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer數(shù)據(jù)，中國的電商規(guī)模已經(jīng)占到全世界電商的47%。而到2020年，世界總的電商零售比重逐步從2016年的8.7%上升到14.6%。但與此同時(shí)，世界電商增速將從2016年的23.7%，降到2020年的18.7%。
這意味著幾年后，電商巨頭將面臨增速放緩的瓶頸。此時(shí)，阿里巴巴、京東等電商需要提前為自己布局下一個(gè)新的增長點(diǎn)。
在這個(gè)邏輯之下，阿里巴巴控股東南亞電商Lazada，投資印度電商市場，布局線下夫妻店、社區(qū)店等線下零售市場等行為就變得容易理解。中國近30萬億人民幣的線下零售市場，與印度和東南亞電商市場一樣，能為阿里帶來新的增長點(diǎn)。
阿里研究院報(bào)告也指出，中國消費(fèi)者數(shù)字化程度高，消費(fèi)品部分品類達(dá)到50%以上的線上滲透率。中國消費(fèi)者與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成的緊密聯(lián)系導(dǎo)致線上零售進(jìn)一步發(fā)展的想象空間不大，這種緊密聯(lián)系也為新零售的供銷方式提供基礎(chǔ)環(huán)境。
山行資本投資總監(jiān)穆楠對尋找中國創(chuàng)客表示，“新零售本質(zhì)就是從傳統(tǒng)排浪式消費(fèi)到現(xiàn)在個(gè)性化、多元化消費(fèi)習(xí)慣的遷移。目前，無論消費(fèi)升級還是新零售，亮點(diǎn)在于品類和渠道的變化。所以還是看好這個(gè)領(lǐng)域的。”
創(chuàng)業(yè)公司如何掘金？
對于新零售，紅杉資本中國基金合伙人劉星將過去5年中國消費(fèi)零售業(yè)的發(fā)展比作“西天取經(jīng)”——不斷探索、不斷突破也不斷地掉進(jìn)“坑”里。他認(rèn)為，“2017年將是線下零售煥發(fā)生機(jī)的一年”，而那些有“線下載體的新零售”便是“正在開往春天的列車”。
那么新零售爆發(fā)前夜，初創(chuàng)公司、創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)當(dāng)如何結(jié)合時(shí)代需求找準(zhǔn)機(jī)會(huì)？
“零售業(yè)一直在革新，每一次技術(shù)周期的迭代都會(huì)幫助零售在各方面環(huán)節(jié)的效率提升上有一次新的變化。但零售的本質(zhì)‘流量’和‘貨’不會(huì)發(fā)生變化，’流量‘指的是人、客群，‘貨’指的是商品。所以對于創(chuàng)業(yè)公司來說其實(shí)并不存在一個(gè)新的風(fēng)口，我覺得更多的還是在尊重零售本質(zhì)的基礎(chǔ)之上去提升服務(wù)。”藍(lán)馳創(chuàng)投管理合伙人朱天宇告訴尋找中國創(chuàng)客記者。
而在穆楠看來，在零售本質(zhì)不變、消費(fèi)方式不斷更新的情況下，“創(chuàng)業(yè)者最重要的是保持自身的產(chǎn)品儲(chǔ)備（供應(yīng)端）與對外輸出（需求端）能力。尤其是純互聯(lián)網(wǎng)背景的創(chuàng)業(yè)者來說，不要忽略對現(xiàn)金流把控、供應(yīng)鏈管理等核心能力的學(xué)習(xí)，并保持賬上有足夠的資金去打仗，盡可能早地建立細(xì)分品類的優(yōu)勢。”
目前，電商在線上應(yīng)該滿足的都已經(jīng)滿足了，處在電商領(lǐng)域相對飽和的狀態(tài)。IDG資本董事樓軍認(rèn)為，新零售對于創(chuàng)業(yè)者的機(jī)遇應(yīng)該在三個(gè)方面，一是線上線下結(jié)合起來做模式創(chuàng)新；二是未來增量市場在服務(wù)類消費(fèi)；第三個(gè)是在完善渠道優(yōu)勢下創(chuàng)造新品牌。如果抓住這三點(diǎn)，接下來會(huì)有一些紅利期或者所謂的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，也就是商機(jī)。
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