所訂車票可全國通取，訂單號為10位數(shù)字，訂票成功后請牢記訂單號碼。

◆訂票時間：

電話訂票工作時間為每日7:00—23:00。其余時段提供信息查詢。

◆可訂票種：

全票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍警票。

◆取票地點(diǎn)：

全國各車站聯(lián)網(wǎng)代售點(diǎn)和車站窗口均可取票。在代售點(diǎn)取票時，按照規(guī)定收取5元/張的客票銷售服務(wù)費(fèi)（學(xué)生票不收費(fèi)、異地票不另收費(fèi)）。在車站人工窗口取票時，除按規(guī)定異地票收取5元/張手續(xù)費(fèi)外，不另收費(fèi)。

◆取票時間：

當(dāng)日12:00前所訂車票，須在次日12:00前取票；當(dāng)日12:00后所訂車票，須在次日24:00前取票，逾期不取，所訂車票自動取消。請注意車站窗口和代售點(diǎn)工作時間，以免延誤。

◆訂票證件：

居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照。

◆取票規(guī)則：

辦理電話訂票取票時，須出示乘車人有效身份證件及訂單號；委托他人代取時，需同時出示取票人和乘車人的有效身份證件及訂單號辦理取票。學(xué)生票取票時須同時出示乘車人附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證原件；傷殘軍警票取票時須同時出示乘車人的“中華人民共和國殘疾軍人證”或“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）。

◆變更訂票：

成功訂票后如需變更，應(yīng)先撥打訂票電話取消所訂車票，再重新訂票。

◆溫馨提示：

1.電話訂票預(yù)售期優(yōu)先于售票窗口2天，購票具有優(yōu)勢。

2.語音提示輸入身份號碼時，“X”應(yīng)輸入“*”號。

3.為快速取票和減少人工錄入差錯，請使用二代身份證訂取票。

4.春運(yùn)期間車站排隊(duì)購票旅客較多，建議您選擇就近代售點(diǎn)取票。

5.訂票成功后，請記錄訂單號碼。

互聯(lián)網(wǎng)購票指南購票流程

登錄網(wǎng)站：登陸www.12306.cn網(wǎng)站。新用戶選擇注冊并通過電子郵件激活，正確安裝根證書。

余票查詢：點(diǎn)擊“車票預(yù)訂”，輸入發(fā)到站、乘車日期等信息查詢余票并規(guī)劃行程。

車票預(yù)訂：按照提示選擇席別、張數(shù)、證件類型，輸入乘車人姓名及證件號碼，確認(rèn)席位成功鎖定。

網(wǎng)銀支付：在規(guī)定時間內(nèi)轉(zhuǎn)至網(wǎng)銀支付。工行、農(nóng)行、建行、中行、招行可直接支付，其它銀行可通過中國銀聯(lián)支付。支付成功后，系統(tǒng)會返回訂單號，請牢記訂單號。

換取車票：購票成功后，及時到代售點(diǎn)或車站換取紙質(zhì)車票。

◆購票證件：

居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照。

◆可購票種：

全票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍警票。

◆換票規(guī)則：

換票時應(yīng)持乘車人有效身份證件原件及訂單號。學(xué)生票換票時須同時出示乘車人附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證原件；傷殘軍警票換票時須同時出示乘車人的“中華人民共和國殘疾軍人證”或“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）。

◆溫馨提示：

1.www.12306.cn網(wǎng)站是中國鐵路客戶服務(wù)中心唯一指定網(wǎng)站。

2.www.12306.cn網(wǎng)站每日7:00-23:00提供購票服務(wù)。

3.購票前請確認(rèn)您的銀行卡已開通網(wǎng)上支付功能。

4.春運(yùn)期間車站購票旅客較多，購票后應(yīng)盡早換票，避免因開車前集中排隊(duì)換票延誤行程。

5．在代售點(diǎn)換票時，按照規(guī)定收取5元/張的客票銷售服務(wù)費(fèi)（學(xué)生票不收費(fèi)、異地票不另收費(fèi)）。