“現在招人太難了，用人成本越來越高，招個工作一兩年的店鋪運營，月薪至少要五六千。如果招個運營總監(jiān)，沒個幾十萬年薪根本拿不出手，還經常有價無市。”一家女裝網店的總經理不住地嘆息！

　　而事實證明，電商發(fā)展的程度遠超過人們想象。2000年電商最不起眼，而2012年全國電商交易總額達7.85億，在線零售交易額突破1.3萬億，但也讓它們面臨用工缺口。

       美工缺口排第一

　　留人難！流失率高達30%

　　據淘寶發(fā)布的人才缺口調查數據顯示， 24.86%電商最缺美工，24.29%最缺運營，22.6%最缺推廣，19.77%最缺客服。但記者了解到，當電商發(fā)展到一定規(guī)模時，除了上述基礎工作崗位緊缺，運營、管理方面的高端人才也面臨這樣的問題。

　　一家銷售箱包的網站負責人介紹，他們已啟動上市計劃，但目前公司最缺中層管理總監(jiān)職位。之前他以50萬的高額年薪招聘副總經理，但應聘者寥寥無幾。

　　這位負責人介紹，面對巨大的人才缺口，一些電商企業(yè)不得不采取極端做法來應對。高薪“挖角”就是目前最常見的手段。只要有人愿意跳槽，平均薪水就比老雇主高出30%-50%。而也正是這樣，目前電商企業(yè)人才的流失率普遍在20%-30%，遠遠高于傳統行業(yè)。許多人干了兩三個月不到就跳槽了，一年里甚至能跳幾家公司。

　　同步難！發(fā)展需長計劃

　　電商相關負責人倪先生表示，包括美工、運營、推廣等電商崗位現在都急缺人才，以網店客服來說，目前至少存在60萬個工作崗位缺口。中國電商人才缺口還會繼續(xù)增加，未來三年人才缺口將達到445.7萬。有這么大的缺口，主要是因為電商是新興行業(yè)，而它的業(yè)務和數量增長速度太快。

　　想要改變這種情況，倪先生說應該從電商自身做起。

　　首先，改變原有的人員聘用模式。過去，電商主要想的是怎樣賺錢，用人方面忙得不可開交時再臨時現招聘，這樣必然要造成人才緊缺，且工作能力不能保證。應該放眼可持續(xù)發(fā)展，拿出時間和精力去培訓員工。其次，可以建立人才儲備計劃。讓應屆生改變對電商的看法，策劃校招方案。當然除了工資也要給員工一些軟待遇，讓他們有強烈歸屬感，不輕易跳槽。