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零售業(yè)也玩自動(dòng)化 無(wú)人店在華迅速擴(kuò)張
如同其他遍布中國(guó)的便利店一樣，上海繽果盒子便利店的貨架上擺滿(mǎn)了方便面、啤酒以及鴨脖等傳統(tǒng)小吃。但這里卻少了一樣：店員。
中國(guó)零售商們開(kāi)始競(jìng)相建設(shè)無(wú)人商店，目前已經(jīng)有十多家無(wú)人商店投入運(yùn)營(yíng)，還有數(shù)百家無(wú)人商店正在籌劃之中。與此同時(shí)，亞馬遜的無(wú)人零售商店也在建設(shè)中，尚未對(duì)公眾開(kāi)放。繽果盒子便利店的入口處可 以通過(guò)手機(jī)應(yīng)用程序解鎖打開(kāi)。這個(gè)便利店只有一條狹長(zhǎng)的過(guò)道，連接著超市和停車(chē)場(chǎng)。顧客可以?huà)叽a支付，實(shí)名登記和視頻監(jiān)控可以預(yù)防偷竊行為的發(fā)生。
中國(guó)不斷增長(zhǎng)的勞動(dòng)力成本促使制造商們?yōu)樯a(chǎn)線(xiàn)增加機(jī)器人。同樣，中國(guó)的零售業(yè)也正在變得越來(lái)越自動(dòng)化。繽果盒子創(chuàng)始人陳子林說(shuō)：“人力成本很高。”陳表示，每家便利店的建設(shè)成本為10萬(wàn)元人民幣，每月的運(yùn)營(yíng)成本為2500元人民幣，它們的利潤(rùn)高于其他便利店。分析人士稱(chēng)，在中國(guó)的超市中，人力成本約占每月支出的10%。
無(wú)人零售店在中國(guó)的廣闊前景讓不少巨頭企業(yè)也紛紛加入這塊新戰(zhàn)場(chǎng)。中國(guó)電子商務(wù)巨頭阿里巴巴也在試運(yùn)營(yíng)一家無(wú)需人工結(jié)賬的便利店，當(dāng)顧客攜帶商品離開(kāi)便利店時(shí)，會(huì)自動(dòng)結(jié)賬。中國(guó)最大的飲料公司之 一的娃哈哈也在上月與一家科技公司簽署協(xié)議，將購(gòu)買(mǎi)10萬(wàn)套無(wú)人商店結(jié)賬系統(tǒng)。
陳子林表示，無(wú)人店在中國(guó)的迅速擴(kuò)張得益于移動(dòng)支付的普遍運(yùn)用以及政府要求社交媒體用戶(hù)實(shí)名制，這有助于預(yù)防偷竊以及收集寶貴的用戶(hù)數(shù)據(jù)。他說(shuō)：“這就像是已經(jīng)為你建好了高速公路。”未來(lái)，面部識(shí)別技術(shù)的推廣應(yīng)用將提供更多裨益。事情也并非一帆風(fēng)順。上月，上海這家無(wú)人便利店被迫關(guān)閉，原因是高熱的氣溫使得店內(nèi)的小吃變質(zhì)，商店必須安裝額外的空調(diào)設(shè)備。
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